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隨著2024年的尾聲漸近，展廳業經歷了一段充滿激情與挑戰的旅程。這一年里，我們見證了國際局勢的動蕩，盡管復蘇跡象初現，但平衡發展之路依舊漫長。對于中國而言，雖然前三季度GDP增速有所放緩，但由于經濟規模龐大，即便是微小的增長也意味著巨大的市場潛力和發展機遇。
在此背景下，展廳行業顯現出八大主要發展趨勢，這些變化不僅反映了當前社會經濟發展的特點，也為未來展廳行業的發展指明了方向。
1、混合活動成為焦點2024年，會獎旅游行業(MICE)正在向混合活動(hybrid events)模式轉變，這也是2024年會獎旅游行業最突出的趨勢之一。虛擬和現實之間的界限越來越模糊，為新型活動打開了大門。Event MB的一項調查顯示，72%的活動專業人士認為混合活動將繼續流行，這標志著該行業的運作方式將發生重要變化。混合式活動似乎是一種非常有意識的舉措，目的是為了提高活動的可及性和參與度，最重要的是在應對流行性疾病的挑戰方面發揮著重要作用。越來越多的演講者通過使用先進技術將虛擬和現實元素結合，為來自世界各地的與會者提供全面的體驗。數據揭示了這一領域的巨大發展空間。專家預計，全球混合活動市場的年均復合增長率(CAGR)將從2023年的235億美元增長到2024年的19.7%，這表明該行業致力于將混合作為一種長期而非臨時的解決方案。由于混合活動模式的不斷擴展和貨幣化，預計到2024年底，全球混合活動市場將產生315億美元的經濟影響。在這一年，典型的混合展廳活動成功案例有：WWDC 2024：蘋果公司每年多次舉辦全球開發者大會(WWDC)。每次蘋果的混合活動都會向全球數百萬人直播，展示了突破性的技術和功能，讓觀眾有機會接觸到蘋果的專家和他們的見解，備受粉絲和業內專業人士的期待。今年的重點是蘋果智能、iOS18、mcOS15、macOS Sequoia、watchOS 11、visionOS 2等，展示介紹人工智能的革命性能力。其在線直播活動開幕式的觀看量已超過了1000萬次。優衣庫五角大樓城店開業儀式：今年2月，優衣庫門店開業活動吸引了眾多顧客親臨現場和在線參與。其店鋪開業和在線購物活動設有一個直播站，展示該品牌與設計師 Clare Waight Keller 合作作品。活動還包括店鋪開業現場直播、在線聊天和在線圖庫，觀眾還可以在直播站購買產品。這一活動的成功預示著一個趨勢：大型消費品公司已經在把展會、線下體驗、線上消費、用戶互動等多種功能整合到了一處。這將極大改變未來的展廳形態。2024年EmTech數字會議：5月22日至23日，《麻省理工科技評論》在麻省理工學院校園內舉辦了混合會議。會議向人們介紹了人工智能的突破、人工智能法規以及人與技術的共生等內容。商界、科技界、學術界和政策制定者等意見領袖們齊聚一堂，為這一享有盛譽的年度盛會提供了支持。與會者可獨家參觀麻省理工學院媒體實驗室、活動中心、EmTech 數字內容并參與與演講者互動問答環節、校內交流活動等。
2、可持續會議越來越受重視隨著人們對環境問題的日益關注，可持續發展已不僅僅是展廳業的發展趨勢，而是全球活動策劃的重要組成部分。在此背景下，隨著企業的綠色發展意識日益加強，展廳業也開始嘗試采用可持續的辦展辦會方法。顯而易見，可持續展廳活動(這時基于ISO標準的命名，在中國稱為“綠色展廳”)正日益受到重視。德勤(Deloitte)最近的一項研究發現，58%的消費者在選擇是否參加某項活動時，會積極評估該活動對環境的影響。消費者的這種態度使得活動策劃者采取環保行動，如減少垃圾產生、啟動回收計劃、策劃碳中和活動等。
3、零碳活動：為綠色未來鋪平道路今年，展廳業在組織零碳活動方面取得了長足進步。應對氣候變化的需要迫使活動策劃者重新考慮他們的戰略，并將可持續發展放在首位。舉辦 “零碳 ”活動的目的是減少和抵消舉辦大型集會帶來的碳影響。碳中和活動的理念需要一個復雜的戰略。為了給場地提供電力，活動組織者正在投資太陽能和風能等替代能源。投資碳補償計劃和林業項目等舉措正日益成為活動策劃工作的重要組成部分。對零碳排放活動的承諾不僅是一種美德信號，還反映出利益相關者和與會者對環保的需求日益增長。全球展廳業倡導者——展廳業委員會(Events Industry Council)報告稱，與會人員對零碳活動的詢問增加了25%，這表明人們對可持續活動實踐的了解和興趣在不斷增加。隨著展廳行業不斷采用可持續技術來解決環境問題并滿足與會者的期望，預計到2024年，碳中和活動的投資將達到58億美元。
4、人工智能驅動的個性化：提升參會者體驗展廳業正通過人工智能(AI)改變與會者的體驗。人工智能驅動的解決方案今年可能會激增，旨在增強展會活動各個方面的體驗。從會前溝通到現場互動，人工智能正在成為為與會者提供特別而持久體驗的關鍵。數據支持人工智能在活動領域不斷擴大的影響。根據 Allied Market Research的分析報告，全球活動領域的人工智能市場預計將以前所未有的速度增長，到2024年預計價值將達到18億美元。活動策劃者越來越多地使用人工智能來評估參與者數據、預測偏好并自動處理重復性雜務，將更多的精力投入到打造引人入勝的活動中去。2024年，隨著企業對人工智能可提高生產效率、活動策劃體驗的認識不斷增強，展廳業從人工智能(AI)中獲得的經濟價值預計將超過25億美元。
5、增強現實(AR)與虛擬現實(VR)的融合身臨其境的技術，特別是增強現實(AR)和虛擬現實(VR)技術正在會獎旅游行業快速普及。這些技術曾被認為是未來技術，但現在已成為打造動態活動體驗的必備技術，預計2024年AR和VR的使用率將急劇增加。《全球會獎旅游中的增強現實和虛擬現實技術市場報告》(the Global Augmented and Virtual Reality in the MICE Market Report)對這一發展軌跡進行了分析。預測顯示，從2020年到2024年，這些技術使用率的復合年增長率 (CAGR) 將達到驚人的68.5%，這突顯了新興技術正迅速融入傳統活動策劃中。預計2024年，展廳領域的AR和VR市場價值將達到72億美元，沉浸式體驗技術將產生巨大的經濟影響。
6、健康與安全問題依然重要在全球衛生危機發生后，舉辦活動不可避免地要確保健康和安全。為應對新冠疫情而采取的嚴格措施在2024年依然重要，這些措施保證了與會者的安全，增強了人們參與活動的信心。專業會議管理協會(PCMA)發布了一項研究報告，闡明了行業對健康和安全的重視程度。87%的展廳專業人士認為，到2024年，健康和安全協議仍然非常重要。溫度監控器、清潔站和非接觸式登記正在成為活動策劃程序的標準組成部分。此外，信息安全保護措施也尤為重要。混合型活動需要采取全面的線上參會者隱私保護措施，預計這將成為2024年的流行趨勢。這包括安全的數據處理和強大的在線安全保護措施。預計2024年，全球會獎旅游行業將在健康和安全措施方面的花費將達到45億美元，凸顯出為保證與會者健康及信息安全需要大量資金投入。
7、特色專業活動的興起在大規模定制化時代，展廳行業中的專業活動越來越受歡迎。這些專業領域的特定活動(specialized events)通過迎合特定行業、愛好或社區的需求，為與會者提供了更加定制化和個性化的體驗。《Eventbrite 2024年趨勢報告》清楚地表明了這一轉變——報告數據顯示，專業活動比上一年大幅增加了32%。人們對平淡無奇、毫無創意的大型活動日漸厭煩，這種情緒正在從B2C市場逐漸蔓延至B2B展廳市場。專業活動之所以吸引人，是因為它們能培養歸屬感和共同興趣。無論是關于人工智能新興發展的會議，還是關于可持續技術的峰會，專業活動都能幫助興趣相投的人們進行更有意義的互動。預計2024年將出現各種特色專業活動，每種活動都將根據目標受眾的具體要求等進行量身定制。到2024年，專業活動預計將為全球會獎旅游行業帶來68億美元的收入，這從經濟角度證明了精心選擇和定制體驗的重要性。
8、數據驅動決策在會獎旅游領域，數據已成為做出明智決策的強大驅動力。到2024年，利用數據分析成功舉辦活動將不再僅僅是一種最佳做法，而將成為一種戰略需求。為了創建更有意義和針對性的活動，活動策劃者正在利用數據深入了解與會者的行為偏好和參與程度。Cvent民意調查顯示，89%的活動專業人士強調了數據分析在活動策劃中的重要性，這充分證明了對數據的依賴。這一數據表明，行業正將數據視為一種變革性工具，可以影響活動策劃并產生顯著效果。活動組織者利用數據，分析出席人數和參與指標，不斷改進其活動舉辦策略。作為一種不斷發展的趨勢，預測分析使活動策劃者有能力預見趨勢、發現可能出現的問題，并主動定制活動，以滿足參與者不斷變化的需求。預計2024年，展廳業從數據驅動決策中獲得的經濟收益將超過32億美元，這反映出活動戰略規劃對數據的依賴性越來越強。
最后的思考：展廳業的最佳介入姿態
2024年，會獎旅游行業將迎來一場革命性的轉變，而經濟狀況與趨勢本身一樣瞬息萬變。從混合活動的盛行到可持續發展、人工智能、AR和VR的謹慎融入，新興趨勢描繪了一個不斷變化的行業。作為該領域的專業人士，積極參與這些趨勢不僅是一種偏好選擇，更是一種戰略需要。比如一些展廳人對AR、VR這些技術不屑一顧，認為這些是早就有的技術。但相關技術在會獎旅游行業遠遠沒有得到充分應用。在這方面，大公司不屑做，小公司做不起，但總會有人來做。再如，很多人對可持續展廳、零碳展廳抱有偏見。但如果關注奧運會等大型國際活動對于服務商資質和能力的要求就會知道，如果企業沒有在可持續發展方面下功夫，那么被市場淘汰就是遲早的事情。我們相信，只有穩穩把握住行業發展趨勢，并投身其中，看到這個不斷發展的復雜行業中指引前行的燈塔，才能為未來發展鋪平道路，讓公司經營超越預期。
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